管人还是管事

经常会有客户问这样的问题：

• 你们的系统是否可以定位，让我知道现场员工是否到场？
• 你们的系统能否绘出实时的轨迹，让我能看到现场员工是如何移动的？

这样的问题有时候让我们哭笑不得，我们的回答通常是这样的：

是的，我们的系统可以实现。但是我们想知道，一，你们对现场员工的要求仅仅是到位吗？二，你们有人看着这个实时轨迹么？回放轨迹比实时轨迹成本小得多，可以吗？

其实，我们认为如果一个系统的目的是管住现场员工的考勤，大可不必这样兴师动众。真正要有高效的现场管理，激活一线员工的能力，才应该是第一位的。

所以一个成功的现场作业管理系统，首先应该帮助一线员工提高能力，消除一线和后台的信息不对称，使一线员工在现场处理问题时，有手段和方法能够掌握足够充分的信息，并帮助其判断现场问题，有利于高效的解决问题。同时应该很好地解决一线员工的信息共享问题，能让其方便地在第一时间分享其工作成果，让更多的人参与到工作中。这就是我们标题中提到的"管事"。

如果一个项目的目标只是"管人"，也就是我们文章开始提到的，管理者只是希望用某种技术手段达到强迫员工工作的目的，这样的技术投入我们认为是得不尝失的，而且项目失败的概率也非常大。因为员工不是机器，当他失去所有主动工作的热情以后，工作效率和工作成果都是无从谈起的。